В сила от 4 ноември 2026 г.
1. Търговец и приложимост
ОксиКеър България ЕООД, ЕИК 204915773, ДДС № BG204915773.
Седалище и адрес на управление: гр. София 1303, район Възраждане, ул. „Средна гора“ 95.
Офис и адрес за контакт/връщане: гр. София, ул. „Мидия“ 10.
Телефон: 0886 868 884. Имейл: oxycarebulgaria@gmail.com.
Тези условия уреждат поръчките на стоки чрез oxycare.bg. Магазинът предлага медицинска техника и консумативи. Информацията за продуктите не замества индивидуална медицинска преценка или предписание. Апаратурата се използва според указанията на производителя и приложимите лекарски указания.
2. Продукти, варианти и цени
На продуктовата страница са посочени моделът, наличните изображения, описание, цена и варианти, когато има такива. При продукт с варианти изберете конкретния вариант преди добавяне в количката. Показаните цени са крайни потребителски цени в евро. Не се начислява допълнителен ДДС в checkout. Доставката за България е 30 € на поръчка и се показва отделно преди изпращане.
За продукти под наем проверете описанието на конкретния продукт и се свържете с екипа за уточняване на срока, наличността и условията по наема. Не се променят цена, количество или съществени условия на изпратена поръчка без съгласие на клиента.
3. Поръчка
Добавете избраните продукти в количката, прегледайте количествата и общата цена и попълнете име, телефон, имейл и адрес за доставка. Можете да коригирате данните преди последния бутон. Натискането на „Поръчвам със задължение за плащане“ изпраща поръчката до търговеца. Получавате номер и автоматичен имейл, удостоверяващ получаването ѝ. Екипът се свързва с вас за потвърждение на детайлите и срока за доставка. При невъзможност за изпълнение ще бъдете уведомени, без автоматична замяна или начисляване на друга цена.
4. Доставка и плащане
Доставката е на посочен адрес в България чрез куриер. Начинът на плащане е наложен платеж в брой при доставка. Срокът се уточнява при потвърждение според продукта и адреса; когато не е уговорен друг срок, се прилага законовият срок за изпълнение. Условията за преглед се уточняват с екипа и куриера. За посещение в офиса предварително се свържете с нас.
5. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договор от разстояние без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката от него или посочено от него трето лице, различно от превозвача. Изпратете недвусмислено заявление на oxycarebulgaria@gmail.com или използвайте формуляра за отказ. Посочете име, контакт, номер на поръчка и стоките, за които се отказвате. Формулярът не е единственият допустим начин за уведомяване.
След уведомяване изпратете стоката до офиса на ул. „Мидия“ 10 в София без неоправдано забавяне и до 14 дни. Преките разходи за връщането са за потребителя. Възстановяват се получените суми, включително стандартните разходи за първоначална доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомяването. Възстановяването може да бъде задържано до получаване на стоката или доказателство за изпращане, което настъпи първо. Възстановяването се извършва по същия платежен способ или по друг изрично уговорен без допълнителни разходи за потребителя.
Потребителят отговаря само за намаляване на стойността вследствие на изпробване извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането. Законовото изключение за запечатани стоки, разпечатани след доставката и неподходящи за връщане по здравни или хигиенни съображения, се прилага само когато конкретната стока и обстоятелствата отговарят на законовите условия. То не представлява обща забрана за връщане на цялата медицинска техника.
6. Рекламации и законови права
При несъответствие на стока с договора потребителят има законови права, включително ремонт или замяна и, при предвидените предпоставки, намаление на цената или разваляне на договора. За потребителски стоки се прилага законовата отговорност за несъответствие, проявило се в срок до две години от доставката, съобразно действащото законодателство. Търговска гаранция на производител, когато е предоставена, не ограничава законовите права. За рекламация се свържете с нас, като посочите поръчката, продукта и проблема и запазите документа за покупка.
7. Лични данни и спорове
Данните се обработват съгласно политиката за поверителност. За въпрос или спор първо се свържете с екипа ни. Потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите, съответните помирителни комисии или компетентния съд. Приложимо е българското право; задължителните потребителски права не се ограничават от тези условия.